Política Nacinal de Qualidade e Segurança do Paciente: um novo horizonte para um cuidado universal qualificado,seguro, e equitativo no sistema de saúde. 

Governança clínica

Ementa: nesta sessão vamos entender papéis, responsabilidades e como a governança clínica é usada na prática. Discutir modelos de estrutura, o emprego de ferramentas e monitoramento de resultados. 

Afinal de contas, o que é governança clínica? 
Estruturas de governança que funcionam na prática
Como mensurar a governança clínica?

Liderança para segurança do paciente

Como a liderança torna a segurança do paciente uma diretriz estratégica nas organizações 
Como a liderança adota práticas para impactar a cultura de segurança 
Segurança psicológica e cultura justa como elementos das organizações que aprendem

Politica nacional de qualidade e segurança do paciente

Ementa: nesta sessão vamos entender o impacto da Política Nacional de Segurança do Paciente e como todos podemos colaborar para o avanço da segurança do paciente no Brasil . Vamos discutir como as organizações públicas e privadas podem se preparar sobre requisitos, indicadores e governança da segurança. 

O que temos de novo em relação a praticas seguras ( documento de referencia, protocolos e diretrizes )
Impacto para o sistema : como as organizações hospitalares devem se preparar
Impacto para o sistema : como as organizações não-hospitalares devem se preparar

Projeto SAFEST: a segurança do paciente e melhoria do cuidado na jornada perioperatória 

Governança Digital na Era da Inteligência Artificial (IA): alinhando Tecnologia, Pessoas e Processos

Ementa: discutir como a governança clínica deve orientar a tecnologia para que a IA não crie novos riscos ao paciente, focando na responsabilidade institucional.

Governança clínica e governança digital
Segurança da informação e proteção de dados
Integração entre tecnologia e responsabilidade institucional

As ferramentas de Inteligência Artificial (IA) na predição de riscos e prevenção de incidentes para melhoria do desfecho assistencial.

Ementa: demonstrar o apoio à decisão clínica e como a IA gera valor real no cotidiano . Apresentação prática de ferramentas de IA que já funcionam na identificação precoce de riscos (como sepse ou quedas) e na jornada segura do paciente.

O valor real de soluções simples
Do apoio a decisão clínica - como a IA pode auxiliar
Identificação precoce de riscos com uso da IA

Quando confiar demais é perigoso: os limites da Inteligência Artificial (IA) na segurança do paciente

Ementa: provocar reflexão sobre as responsabilidades éticas e os riscos que a tecnologia não resolve sozinha. Um debate direto sobre os limites da tecnologia e por que o olhar crítico do profissional para a qualidade do cuidado.

Ética e bioética no uso da IA
Os limites da IA na segurança do Paciente
O uso da IA e segurança do paciente sob a perspectiva do paciente

Além do Papel: Como transformar protocolos em práticas de segurança

Ementa: abordagem estruturada para identificação precoce de pacientes em risco de suicídio e implementação de protocolo de prevenção em ambiente hospitalar. Estratégias para otimização do fluxo de atendimento e redução do tempo de espera na Atenção Primária à Saúde. Implantação e monitoramento de protocolo de deterioração clínica em Unidades de Pronto Atendimento para reconhecimento precoce de pacientes em risco.

Prevenção do Suicídio: Identificar para Salvar
Redução do tempo de espera na APS
UPA Segura: Implantação do protocolo de deterioração clínica

Desmistificando a Melhoria: O Método por Trás dos Resultados Sustentáveis

Ementa: aplicação "handson" dos princípios de Value-Based Healthcare (VBHC) na estratégia de qualidade e mensuração de desfechos em saúde. Utilização da Ciência da Melhoria como método estruturado para transformação sustentável do Sistema de Qualidade. Implementação do Lean Healthcare para eliminação de desperdícios e otimização de processos na gestão da qualidade.

O VBHC na estratégia da Qualidade
A Ciência da Melhoria na estratégia da Qualidade
O Lean na estratégia da Qualidade

Linha de cuidado Materno Infantil: Como transformar a qualidade e segurança na prática do dia a dia.

Ementa: organização do seguimento do binômio mãe-bebê na primeira semana de vida como estratégia de cuidado perinatal na APS. Aplicação do telematriciamento como ferramenta de suporte ao pré-natal de alto risco na rede de atenção à saúde. Implementação de práticas seguras no processo de nascimento com foco na redução de eventos adversos perinatais.

Organização do atendimento perinatal: Seguimento do binômio na 1ª semana de vida
Telematriciamento no Pré-Natal de Alto Risco: Agilidade que Salva
Hospital- Nascimento Seguro

Escutar, compreender, agir: como transformar a experiência do paciente em cuidado seguro

Ementa: Esta atividade apresenta uma abordagem prática e aplicável para a implementação da experiência do paciente no cotidiano dos serviços de saúde, com foco na transformação da escuta em ação. Serão compartilhadas estratégias utilizadas na prática assistencial e na gestão, como escuta ativa estruturada, rounds com pacientes e famílias, uso qualificado de feedbacks, comunicação segura e dispositivos de engajamento da equipe. A proposta é demonstrar como captar, interpretar e utilizar a experiência do paciente como fonte de aprendizado e melhoria contínua, integrando-a aos processos de qualidade e segurança. A atividade convida os participantes a refletirem sobre seu papel na construção de um cuidado mais sensível, responsivo e seguro, com ferramentas que podem ser imediatamente aplicadas em seus contextos de atuação.

A estratégia dos parceiros do cuidado na promoção de uma assistência mais segura
Monitoramento contínuo (NPS, feedback em tempo real)
Uso de jornada do paciente mapeada (end-to-end)

Perdidos no sistema? Parceria e letramento organizacional em saúde para um cuidado seguro no labirinto institucional

Ementa: Em ecossistemas de saúde de alta complexidade, a fragmentação de fluxos e as barreiras de comunicação configuram um verdadeiro 'labirinto institucional' que compromete a segurança e a experiência do usuário. Esta sessão propõe uma análise crítica e interativa sobre a parceria entre profissionais, pacientes e familiares como alavanca para a confiabilidade assistencial. Sob a ótica do Letramento Organizacional em Saúde, exploraremos as dimensões do 'labirinto da linguagem' e dos 'fluxos sistêmicos', abordando desde a burocracia operacional até a mediação digital. O objetivo é instrumentalizar líderes e equipes para a redução de barreiras cognitivas e estruturais, promovendo a equidade e a corresponsabilização no cuidado. Através de um diálogo estratégico, serão discutidas soluções práticas para a construção de organizações mais acessíveis, responsivas e seguras, com foco na entrega de valor e na mitigação de riscos.

Se o paciente diz ‘sim’ sem entender, isso é adesão… ou risco? Quantos erros não acontecem por falta de acesso - e não por falta de cuidado?
A comunicação eficaz no contexto da autogestão dos cuidados

Nada sobre nós sem nós: o paciente como especialista de si mesmo

Ementa: Esta sessão propõe uma inversão de perspectiva no cuidado em saúde, ao reconhecer pacientes e familiares como especialistas de suas próprias experiências. A partir de uma escuta qualificada e estruturada, serão compartilhadas vivências que evidenciam riscos, fragilidades e potencialidades do sistema de saúde. A atividade busca traduzir essas experiências em aprendizados aplicáveis à prática assistencial, fortalecendo a cultura de segurança, a empatia no cuidado e o engajamento do paciente como parceiro ativo na construção de processos mais seguros, dignos e colaborativos.

O paciente como protagonista do seu cuidado
Comunicação assertiva de orientações para o autocuidado
A família como parceira dos profissionais da saúde 

Valor em saúde e segurança do paciente 

Ementa: é possível induzir qualidade mensurando valor? E, afinal, existe valor em saúde sem segurança? Nesta sessão, vamos debater a indissociável relação entre a entrega de valor ao paciente e a garantia de práticas seguras. Venha entender como a mensuração de desfechos clínicos e a experiência do paciente impulsionam a eficiência e como o compartilhamento de riscos molda um novo modelo de sustentabilidade para o setor.

Experiência de compartilhamento de risco
É possível induzir qualidade mensurando valor?
Existe valor em saúde sem segurança ?

Qualidade em Saúde 2035: construindo sistemas mais inteligentes, seguros e centrados nas pessoas. 

Ementa: estratégias para melhorar a eficiência, a precisão do atendimento médico e a tomada de decisões clínicas, através da análise preditiva, a medicina de alta precisão e a interoperabilidade de dados que transformarão o diagnóstico e o cuidado proativo, onde a qualidade e a segurança do paciente deixem de ser metas reativas para se tornarem propriedades proativas e preditivas dos serviços de saúde. Diante disso, a conferência propõe uma abordagem focada nas três dimensões que definirão a próxima década da assistência em saúde: inteligência tecnológica, segurança adaptativa e centralidade nas pessoas.

Organizações de alta confiabilidade - por onde começar? 

Ementa: construir organizações confiáveis na saúde é o caminho e o compromisso para zerar os danos evitáveis. No entanto a complexidade da saúde representa um desafio adicional. Nesta sessão vamos saber o que está sendo feito por líderes e instituições para construir e mensurar a confiabilidade na saúde. 

O que é confiabilidade na área da saúde
Como medir confiabilidade
Como caminhar para a alta confiabilidade 

Resiliência- como manter a instituição funcionando em momentos de crise 

Como sustentar cadeias logísticas em ambientes cada vez mais imprevisíveis
Como mensurar a resiliência e a capacidade de resposta da organização/sistemas de saúde?
Desafios e experiências de manutenção de resiliência institucional e dos sistemas de saúde 

Cultura de segurança 

Ementa: fortalecer a cultura de segurança é a base para a transformação real das instituições de saúde. Nesta sessão, vamos compreender por que a avaliação contínua da cultura é tão relevante e debater o papel da educação em segurança: o que realmente muda comportamento à beira do leito? Além disso, discutiremos como a transformação digital pode fortalecer a cultura de segurança e acelerar a jornada do evento adverso ao aprendizado organizacional.

Do evento adverso ao aprendizado organizacional
Educação em segurança: o que realmente muda comportamento?
Avaliação da cultura de segurança: por que é tão relevante e como utilizar os resultados de avaliação

How can we better integrate technologies including but not limited to AI to innovate in care delivery for our patients? Pratical implementation of clinical decision support toolsin different real-world scenarios (Como podemos melhor integrar as tecnologias, incluindo a Inteligência Artificial (IA), para inovar na prestação de cuidados aos nossos pacientes? Implementação prática de ferramentas de apoio à decisão clínica em diferentes cenários no mundo real 

Ementa: Como a qualidade do cuidado e segurança do paciente têm evoluído na última década, sob a visão do papel das tecnologias em saúde como uma estratégia para o desenvolvimento de soluções para os desafios dos sistemas de saúde no cenário atual. Ainda, estratégias para melhorar a eficiência, a precisão do atendimento médico e a tomada de decisões clínicas têm sido utilizadas para melhoria da qualidade do cuidado em saúde, embora diretrizes claras e embasadas na ciência da implementação sejam escassas. Revisão de ferramentas para tomada de decisões clínicas implementadas no mundo real serão discutidas visando compartilhar o que funciona e o papel do paciente e família neste contexto.

Segurança do Paciente Além das Fronteiras: Saúde Digital e monitoramento remoto garantindo acesso, equidade e qualidade. 

Ementa: apresentar experiências práticas de telessaúde: identificação de riscos; definição de barreiras e segurança do paciente na Saúde Digital; soluções e ferramentas de monitoramento da qualidade, gestão, etc.

Saúde Digital: Atenção especializada sem fronteiras
Telessaúde para pacientes complexos 
Acesso, equidade e qualidade através da Saúde Digital

Uso da tecnologia para melhorar a experiência do paciente e a segurança na transição do cuidado

Ementa: uso da tecnologia para melhorar a experiência do paciente e a segurança na transição do cuidado, com foco em inclusão e literacia em saúde. Explorar soluções tecnológicas diversas que garantem sustentabilidade e impacto econômico.

Segurança do paciente ao longo da jornada assistencial: Como as tecnologias podem apoiar?
Transição e continuidade do cuidado: Como melhorar a experiência do paciente
Empoderamento do paciente sob a perspectiva do paciente

A Transformação das Competências Profissionais: Ensinando e praticando a Segurança do Paciente na era da Tecnologia e Inovação.

Ementa: Discutir as transformações nas competências profissionais e na adaptação das organizações. Como a academia e as organizações devem preparar os profissionais para usar a Tecnologia e IA de forma ética, mantendo o foco no cuidado humanizado e seguro.

Transformações cognitivas, educacionais e profissionais na era da IA
Novas competências para uma prática ética, segura e humanizada
Adaptação organizacional, inclusão e desenvolvimento das pessoas

Da Hype ao Mundo Real: Onde estamos e para onde vamos na Segurança do Paciente? 

Ementa: sessão de encerramento inspiracional para mobilizar lideranças para a transformação responsável. Debate sobre como escolher tecnologias que tragam impacto econômico positivo sem comprometer os padrões éticos e a segurança assistencial.

Pacientes como protagonistas: dificuldades e caminhos 
Como tecnologias e equipes podem ampliar a segurança e a qualidade do cuidado
Como a pesquisa clínica tem ajudado na construção de sistemas mais seguros?

 Oncologia: Onde os riscos se escondem.

Ementa: estruturação de processos de cuidado centrados nas necessidades do paciente oncológico com foco em qualidade e segurança assistencial; implementação de navegação de pacientes oncológicos para integração da jornada de cuidado entre os diferentes pontos de atenção; identificação proativa de riscos no cuidado oncológico e desenvolvimento de processos preventivos nas etapas críticas do tratamento.

Cuidado integrado centrado no paciente oncológico.
Navegar é preciso: construindo pontes para a jornada do paciente.
Riscos na Oncologia: Como aprendemos a Detectar - Preparar - Antecipar.

Adoção de práticas para o desenvolvimento da Cultura de Segurança

Ementa: desenvolvimento da segurança psicológica e transparência organizacional para gerenciamento e detecção de eventos adversos e falhas assistenciais; reconhecimento e enfrentamento da normalização de desvios nas práticas assistenciais através da consciência situacional e cultura justa; estratégias para redução de barreiras hierárquicas e promoção de ambiente seguro para comunicação assertiva entre membros da equipe.

A testemunha silenciosa – Você viu, sabia, mas não falou. Por quê?
A normalização do desvio – Quando "sempre fizemos assim" virou sua rotina?
A hierarquia que mata – A equipe se sentia insegura para corrigir os mais experientes.

Diálogos de Qualidade: Ferramentas de Comunicação em vários sotaques

Ementa: utilização do Huddle como ferramenta de comunicação estruturada para alinhamento da equipe e promoção da segurança do paciente; aplicação da técnica SBAR para padronização da comunicação entre profissionais de saúde e redução de falhas comunicacionais; condução de rounds multiprofissionais como estratégia de integração do cuidado e envolvimento do paciente e família.

Conectar para Proteger: Como o Huddle transforma a qualidade
SBAR: comunicação sem ruídos
Rounds que fazem diferença

Medicação Segura para todos

Ementa: implementação integral do protocolo de medicação segura com resultados mensuráveis ao longo do tempo em ambiente hospitalar; estruturação de serviço de farmácia clínica com processos otimizados para segurança medicamentosa e suporte à decisão clínica; práticas de conciliação medicamentosa e adesão ao tratamento de pacientes crônicos no contexto da Atenção Primária à Saúde.

Medicação Segura de Ponta a Ponta
Farmácia Clínica de Alta Performance: Estratégias para Otimizar o Cuidado
Práticas de Qualidade no Manejo de Pacientes Crônicos

Onde a Empatia Encontra a Qualidade e Segurança

Ementa: Esta atividade utiliza uma metodologia de painel temático com abordagem expositivo-reflexiva, integrando a fundamentação conceitual da Empatia Clínica como competência relacional de alto impacto na segurança do paciente. Através da análise do 'Relatório Isabel', exploramos a narrativa da experiência vivida como catalisadora para o fortalecimento da cultura do cuidado e do vínculo terapêutico. A imersão aborda o Direito ao Cuidado de Qualidade e à Informação, demonstrando como a escuta qualificada e a tomada de perspectiva são componentes indissociáveis da excelência assistencial. O objetivo é promover uma mudança de paradigma, instrumentalizando os participantes com ferramentas práticas para a construção de um sistema de saúde mais sensível, responsivo e seguro, com aplicabilidade imediata nos diversos contextos de atuação. A experiência do paciente é insumo para o redesenho de processos assistenciais mais seguros, dignos e colaborativos.

Empatia nos cuidados em saúde: afinal do que estamos falando?
A influência da empatia nas práticas profissionais: o caso da empatia no cuidado neonatal
Quando a voz da família ecoa na segurança do paciente ("Relatório Isabel") 

Cuidar com o outro, não para o outro: a centralidade do cuidado centrado no paciente como estratégia de segurança

Ementa: a experiência do paciente ultrapassa a lógica da satisfação e se consolida como um componente essencial da segurança do cuidado. Esta atividade propõe uma reflexão sobre a transição do modelo assistencial centrado no profissional para um modelo baseado em parceria, no qual pacientes e famílias são reconhecidos como atores ativos na produção do cuidado seguro. Serão discutidos o papel da empatia e da comunicação na identificação de riscos, na prevenção de danos e na construção de relações de confiança. A atividade também abordará desafios culturais, organizacionais e comportamentais para a incorporação efetiva da voz do paciente nos processos assistenciais, reforçando a corresponsabilidade como estratégia para sistemas de saúde mais seguros, humanos e sustentáveis.

Uso de design de serviços na saúde
Melhoria da equidade e da segurança assistencial com a redução do esforço do paciente para obter o cuidado em saúde
Implantação estruturada do Comitê de Experiência do Paciente

Estratégias de engajamento e parceria ativa entre comunidade, profissionais, pacientes e famílias

Ementa: esta sessão aborda a transição da segurança do paciente de um modelo centrado em protocolos para um ecossistema baseado na parceria ativa entre as partes. Exploraremos metodologias para integrar a comunidade, os profissionais, os pacientes e os familiares como corresponsáveis pela vigilância e melhoria dos processos assistenciais, visando a melhor experiência através do cuidado centrado em pessoas. O foco central reside na desconstrução de barreiras hierárquicas e na implementação de mecanismos de engajamento que convertem a voz de todos em parcerias ativas. Serão discutidas estratégias para a transformação da cultura institucional, demonstrando como a colaboração genuína atua na mitigação de riscos e na consolidação de um cuidado mais sensível, responsivo e seguro. O objetivo é instrumentalizar os participantes para este grande desafio de liderar essa mudança de paradigma para fortalecer o vínculo terapêutico e a excelência do cuidado.

Pessoas e Processos: Fatores humanos nas interações em saúde
Cultura de Pertencimento: Como a proximidade com a comunidade fortalece a experiência do paciente
Cultura de Segurança em Larga Escala: desafios e resultados da integração entre gestão estratégica e cuidado centrado na pessoa

A importância do Estatuto dos Direitos do Paciente para a qualidade e a segurança do ecossistema da saúde

Ementa: O Estatuto sobre os Direitos do Paciente fortalece a qualidade e a segurança do ecossistema da saúde porque estabelece parâmetros claros de respeito, informação, autonomia e proteção ao paciente, criando um ambiente mais transparente e responsável. Ao garantir direitos como consentimento informado, acesso a informação, confidencialidade, segunda opinião e participação ativa nas decisões terapêuticas, o Estatuto reduz riscos assistenciais, melhora a comunicação entre profissionais e pacientes e favorece práticas clínicas mais seguras, além de funcionar como um instrumento de governança. A mesa redonda discutirá o papel estruturante do Estatuto sobre os Direitos do Paciente na promoção de qualidade, segurança e direitos humanos no cuidado em saúde. Serão abordados os fundamentos éticos e jurídicos do Estatuto, seus impactos na relação profissional paciente, sua contribuição para a redução de riscos assistenciais e para a consolidação de práticas seguras. O debate incluirá perspectivas de gestores, profissionais de saúde e juristas, destacando os ganhos, os desafios de implementação e estratégias para fortalecer uma cultura de cuidado centrada no paciente.

A importância do Estatuto dos Direitos do Paciente para a qualidade e a segurança nos hospitais 
Impacto jurídico do estatuto de direitos e responsabilidades do paciente 
Direitos e responsabilidades na Atenção Primária